Kwaliteit in de zorg vind ik belangrijk. Kwalitatief goede zorg is verantwoorde zorg (effectief, veilig en persoonsgericht). Het model Het Huis van Kwaliteit laat zien wat nodig is om dit te bereiken. Het helpt mij tijdens het analyseren van complexe situaties. Bijvoorbeeld: tijdens een intakegesprek met jou als opdrachtgever is het voor mij belangrijk om het doel helder te krijgen. En soms spelen er niet één, maar meerdere zaken in een organisatie of team. Het model helpt om breed te kijken, hoofd- en bijzaken te scheiden, zodat ik een plan van aanpak kan maken. Mét de juiste stappen en in de juiste volgorde.

Met het model Het Huis van Kwaliteit in mijn achterhoofd, zorg ik ervoor dat ik objectief en met een gepaste afstand situaties bekijk. Tijdens de QuickZorgScan en de Coaching – on – the -Job bijvoorbeeld zijn, naast de gesprekken met de medewerkers, mijn observaties van belang. Wat zijn de behoeften van het team en/ of organisatie, wat zijn de ontwikkelpunten en op welk gebied speelt zich dat af?

Deze observaties vind je terug in het kwaliteitsrapport die je van mij ontvangt na de QuickZorgScan. Of deze deel ik met je tijdens evaluatiemomenten gedurende het verbetertraject, zodat we kunnen ‘sparren’ over het plan van aanpak. Zijn we nog op de goede weg, moet er iets aangepast worden of is er bijvoorbeeld iets anders nodig in het team?